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为某公司进行工作分析的服务案例

为什么要进行工作岗位职务分析?

OB欧宝体育 ——某公司工作岗位职务分析咨询服务项目写实(一)

 

OB欧宝体育 一、 公司的背景

公司是中部省份的一家房地产公司,3年前,公司现任总经理看到房地产行业的广阔商机与发展前景,多方融资组建了这家公司。随着当地经济的迅速增长,房地产需求强劲,公司飞速发展,规模持续扩大,逐步发展为一家中型房地产开发公司,在当地房地产行业占据重要的地位

二、公司变革的缘由

OB欧宝体育 随着公司的发展和壮大,员工人数大量增加,众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显

1、组织上的问题

OB欧宝体育 公司现有的组织机构是基于创业时的公司规划,随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的。在运行过程中,组织与业务的矛盾已经逐步凸显。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定。扯皮推诿的现象不断发生;有的部门抱怨事情太多,人手不够,任务不能及时、保质、保量地完成;有的部门又觉得人员冗杂,人浮于事,效率低下。这些状况都严重制约了公司的业务发展,并在客户中造成了很坏的印象。

2、招聘中的问题

OB欧宝体育 公司的人员招聘,由各部门提出人员需求和任职条件,作为选择和录用的标准,然后交由人力资源部组织招聘和面试。但是用人部门给出的招聘标准往往笼统含糊。招聘主管往往无法准确地理解透彻,使得招聘选择和录用的人员有太多的不尽人意;同时,目前的许多岗位往往不能做到人与事的匹配。员工的能力不能得到充分发挥,严重挫伤了士气,并影响了工作的效果。

3、晋升中的问题

公司员工的晋升以前是由总经理直接作出的,现在公司规模扩大了,总经理几乎没有时间与基层员工和部门主管打交道,基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来作出决定。而在晋升中,上级和下属之间的私人感情就成为了决定性的因素,有才干的人却不一定能够获得晋升。因此,许多优秀的员工由于看不到前途,就另寻高就。

OB欧宝体育 4、激励机制的问题

公司缺乏科学的绩效考核与薪酬制度,考核中的主观性和随意性非常严重,员工的回报(报酬)不能体现其价值与能力,人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满,这也是人才流失的重要原因。

三、变革

OB欧宝体育 面对这样严峻的形势,人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革。人力资源部的经理王保相为此专门到外地比如北京、上海、南京、苏州等参加了数次听课、培训等。王经理认为自己学到位了。回来后,经过与总经理商量后,决定以岗位分析作为变革的切入点。由该公司人力资源部的几个人组成岗位分析小组,全权负责岗位分析项目的开展。

王经理认为,要先在员工中间做个调查问卷,看看大家对此事的看法及对此工作的观点。

在项目推进过程中,王经理发现了如下问题:问卷发放到各部门之后,却一直搁置在各部门经理手中,而没有下发到员工。很多部门是直到人力资源部开始催收时才把问卷发放到每个员工的手中。由于时间紧张,很多人拿到问卷后,并没有时间仔细思考,而是草草填写完事,还有出差的人或是休假的人,或者是有些对此事不在意的人,根本自己不去亲自填写,而是直接交给同事填写了事,以至于有的员工一个人填写34份,而有的员工可能连问卷长的什么样子都没有见到。

此外,有一些对此事比较关注的员工给人力资源部的工作人员反映,很多人都不了解此次问卷的目的意图是干嘛的,还有的,连调查问卷里的不懂的问题或者不理解的术语都不知道找谁去问。因此,在回答问卷时,只能凭借自己 个人的理解来进行填写,这就造成了填写问卷的人无法把握填写的规范和标准,无法理解真正问卷的问题的意图的是什么?

OB欧宝体育 一周之后,人力资源部回收了问卷,但他们发现,问卷填写的效果很不理想,一部分填写不全,一部分答非所问,还有的一部分问卷根本就回收不上来。辛苦做好的调查问卷并没有达到做此事的目的。

OB欧宝体育 与此同时,人力资源部也着手选取一些职位进行访谈,但在尝试几个职位访谈之后,发现访谈的效果并不好。因为在人力资源部,能够对部门经理访谈的人只有王经理一人,主管和一般员工都没有能力与其他部门经理进行沟通;同时,由于经理们都很忙,要想把双方约在一起,实在是不容易的事。因此,半个月的时间内,只访谈了两个部门经理。

人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行访谈,但在访谈中,出现的情况却出乎意料,大部分时间都是被访谈的人在发牢骚,抱怨公司的管理问题,抱怨自己的待遇不公平。而在谈及到岗位分析相关的内容时,被访谈的人往往又言辞闪烁,顾左右而言他,似乎对人力资源部的访谈不太信任和关注。访谈结束之后,访谈的人都反映对该岗位的认识还是仅仅停留在模糊的阶段。

又持续了两个星期,一个月的时间过去了,访谈仅仅了1/3的职位,人力资源部王经理认为时间不能再这样被浪费了,于是,他决定应该进入下一个阶段——撰写职位说明书。

OB欧宝体育 但是这个时候,为撰写职位说明书的而收集的信息却还不完整。人力资源部很无奈地不得不自己想办法。于是,他们通过各种途径从其他公司收集了许多的类似的职位说明书,有的甚至从网下下载了很多参考说明书。

在撰写阶段,人力资源部还成立了几个小组,每个小组负责起草一个部门的岗位说明书,并且王经理要求各组在两个星期内完成任务。在起草岗位说明书的过程中,人力资源部的员工都很困难,一方面是不了解别的部门的工作,问卷与访谈信息又不完整和准确;另一方面缺乏撰写岗位说明书的经验,因此,写起来都感觉没有语言,没有内容,没有切合岗位实际。规定的时间到了之后,很多人为了交给人力资源部不得不从网上摘录下来,稍作修改,交给了人力资源部经理。

人力资源部经理将收集的岗位说明书汇总后,编成了公司的各部门岗位说明书,下发到了各个部门,同时,还下发了一份文件,要求各部门按照新的岗位说明书来界定工作范围,并按照岗位说明书中规定的任职条件来进行人员的招聘、选拨和任用。但这却引起了其他部门的强烈反对。很多管理人员也公开表示人力资源部的岗位说明书是一堆垃圾文件,是闭门造车,不符合实际工作的文字游戏而已。

OB欧宝体育 于是,人力资源部向总经理建议,要与相关部门召开了一次会议来推动岗位说明书的应用,人力资源部王经理本来想通过此次会议来说服各部门支持此次工作。但结果却恰恰相反,在会上,人力资源部遭到了各部门的一致批评。同时,人力资源部由于对其他部门不了解,对于其他部门所提的很多问题,也无法进行解释和反驳。因此,会议的最终结论,让人力资源部重新编写岗位说明书。后来,经过多次重写与修改,岗位说明书始终没有令人满意的结果。最终,岗位分析项目不了了之。

公司总经理李总在一次闲聊中,向OB欧宝体育 咨询公司谈起了此事,他反馈了两个观点,一是没有岗位说明书,他们也做到了现在的地步;二是岗位说明书是西方的东西,是玩文字游戏的,在中国行不通的。了解到此事后,OB欧宝体育 与李总进行了进行了一次非正式的岗位说明书的沟通,又设法找到了人力资源部的王经理,向他更详细地了解了此事,经过,OB欧宝体育 从专业方面的解读,王经理又一次向李总建议,在王经理自己做岗位分析的项目10个月后,由OB欧宝体育 来进行操作,终于达成了进行此项目的目的。

OB欧宝体育 OB欧宝体育 介入此事后,主要做了以下事情,将此项工作推动:

OB欧宝体育 一、对该公司进行深入研究,主要从管理层、一般员工访谈、长期客户访谈、供应商访谈来了解公司;

OB欧宝体育 二、深入探究,该公司为什么要实施岗位分析

(一)从对内管理、对外经营两个方面着手发掘公司存在的问题:如果面向市场经营,必须要有合适的人才来进行工作;合适的人才就需要合适薪酬及激励方式。

公司为此制定了3年期的滚动战略规划,针对此规划,人才必须先行,人才先行的前提是人力资源管理制度必须适应公司战略规划需要。

通过分析,OB欧宝体育 认为人力规划的主要内容包括长期规划与短期计划。短期计划,即根据组织的目前需求测定目前的人力需求,并进一步估计目前管理资源能力及需求,从而制定人力资源晋升、替补、选拨计划,以弥补能力与需求之间的差距;至于长期的人力规划,则是以未来的组织需求为起点,并参考公司短期计划的需求,以测定未来的人力需求。

1、该公司目前并没有符合公司战略规划的人力规划。目前是从业务需要和总经理的眼光出发来衡量人员选拨晋升的,这种做法,对于小公司小的业务量是可以的,但是对于公司未来发展,却是无法适应的。

2、在人才招募与甄选方面

人力资源部针对招募与甄选,并没有预测与规划,而是根据部门的需要来招聘,也就是部门离职了需要人员补充了,就向人力资源部提出要人,人力资源部就给招人送给部门。根本没有人员储备、人员考核、人员淘汰机制、选拨晋升机制。

OB欧宝体育 3、在薪资管理方面

OB欧宝体育 薪资管理的主要目的在于制定公平而合理的薪资制度。但是该公司的很多员工反映的是,该公司同工不同酬,很多人凭资历和工龄拿高工资,而不是凭能力和贡献。公司没有调薪机制,这让员工看不到希望。公司面临的组织绩效在下降。

OB欧宝体育 4、在绩效管理方面

OB欧宝体育 该公司绩效考核项目很多,但没有量化的项目占比很多,考评结果很集中,员工的级别几乎是轮流坐庄,无法以绩效来区分员工的好与差。

OB欧宝体育 5、在晋升和调岗方面

(1)晋升:理论上讲,企业组织晋升员工基于选拨优秀人才、提高员工工作士气、降低员工流动率、有效运用人力及激励员工发挥潜力等。从该公司现行制度来看,很多员工不清楚公司的发展方面及晋升路径,而在晋升条件上,很多人不知道晋升需要的知识、技能、资格证书、所需经过的培训等,这些也没有正式的书面的规定。所以,晋升的机会,员工看不到。在管理职位的晋升上,也没有对该岗位的知识、才能、个人特质的规定,以至于出现了升职后无法胜任管理工作岗位的问题。

(2)调岗:这就更多员工反映了,说调岗是 部门自己决定的。

OB欧宝体育 6、在员工的培训与开发方面

由于该公司对各个岗位所需要的知识与能力没有正式的说明文案,造成培训与实际的需求差距太大,影响了员工的培训意愿与发展。

OB欧宝体育 根据上述问题,OB欧宝体育 发现该公司在晋升、调岗、培训、绩效、薪酬等方面都缺乏客观的标准依据,而薪资的给付更是缺乏公平的衡量标准。所以,基于改善人力资源管理制度的前提,OB欧宝体育 提出,公司必须对职位、职责清晰划分,规范各岗位所需的知识、技能。当前的首要任务是先进行工作岗位分析,着重审核审查公司各岗位的工作内容与规范,并建立一套正式、完整的岗位说明书,以作为公司后续持续改善的基础。

(二)工作岗位分析的目的

本工作岗位分析项目的执行的目的如下所述:

OB欧宝体育 (1)建立一套完整的职务说明书,作为公司经营与人力资源规划的基础

OB欧宝体育 (2)建立各职位明确的任用条件,达到人才选用的适用性,并对招聘甄选制度按照战略规划的适应度进行加以调整和补充。

(3)依据工作内容及考核标准建立公平性与激励性的薪资制度

(4)配合培训开发与职业生涯管理制度,使公司每一位员工了解其角色、定位、未来发展路径与条件;

(5)基于公司各岗位分析的过程与结果,使部属与主管明确知道彼此工作内容与目标,作为绩效考核依据的标准及调整修正的基础;

(6)基予公司各岗位分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分,为建立更加顺畅的流程化管理做准备。

三、工作分析的计划与实施

(一)工作岗位分析的计划拟定

为确保岗位分析的结果符合公司需求及整个分析过程能够有效的进行,在执行岗位分析之前,OB欧宝体育 要求该公司必须配合严格执行以下流程:

确定岗位分析计划图形的执行人责任人检查人审核人批准人——确定岗位分析目的与相关资料收集——确定岗位分析样本与分析方法的选用——设计合理的符合员工诉求的问卷——进行岗位分析——资料整合与分析——岗位说明书的制作与撰写——检查与修改。

1、确定责任归属:

岗位分析的计划由谁来倡导,由谁来管理执行?由谁来承担责任?由谁来检查结果?由谁来审核结果?

在整个项目中,必须要该公司明白的是,人力资源部在整个项目中只起到中介及联络工作,OB欧宝体育 管理咨询公司会同各部门进行该项工作。所以,责任归属应该是这样的:OB欧宝体育 管理咨询专家提供模板,各部门按此撰写,交由人力资源部主管进行统一模式和文字修订,然后再返回到部门进行再次根据实际内容修订,再回到人力资源部进行汇总,交由OB欧宝体育 的管理咨询专家进行统一审核。

2、确定岗位分析目的与背景资料收集

(1)分析目的:经过多次与该公司总经理协商后,OB欧宝体育 确认的岗位分析目标,还是基于经营或者业务,希望员工与主管能够借此机会对每个人的工作内容、权限、结果等进行重新梳理、了解、检查,进而修改公司原有的人力资源管理制度,比如绩效考核制度、晋升制度、薪资制度、招聘与培训制度等,在岗位分析的过程中,不搞形式主义,着重在工作内容、职务与工作条件及职位所需的知识及技能的确认方面。而所有这些岗位分析的过程中,必须与现在的在职者、主管全面沟通与合作。

OB欧宝体育 在岗位说明书的设计上,OB欧宝体育 咨询公司根据该公司的特点,将工作说明、工作流程及规范、步骤等合并为职务说明书。

(2)分析前的资料收集:在相关资料收集上,以公司现有的资料(包括现有的人力资源制度、岗位说明书、访谈资料、调查问卷等),结合工作分析方法、步骤的文献资料为主。

3、确定工作分析样本与方法

(1)工作岗位分析样本选定:按照OB欧宝体育 咨询公司的设定,本次工作岗位分析是整体性的,所以所有工作岗位都是样本,若同一职位任职者较多,则由人力资源主管、OB欧宝体育 的咨询专家与直属主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析人数。

(2)分析方法选用:工作岗位分析以问卷法为主,面谈法为辅的方式进行,其理由如下:

OB欧宝体育 1)问卷法:根据该公司的员工数及岗位数量,避免占用太多员工的时间;该公司员工的学历稍加解说,就可以理解了问卷的内容及填写方法;问卷必须有主管审核后签字上交。

2)面谈法:弥补问卷的内容不足、证明问卷的内容真实性;与主管讨论员工的晋升发展情况

4、工作岗位分析问卷设计

为使员工了解及配合此次工作分析的进行,在问卷设计上OB欧宝体育 管理咨询公司考虑了以下几项因素:

撰写OB欧宝体育“工作分析说明”,说明此次分析活动的目的,对公司及全体员工的重要性,必须配合的事项及工作流程,减少员工的疑虑及不安等。

配合岗位说明书所需数据设计,以比较简单明了的方式呈现,免除繁琐的填写项目,增加员工乐于参与的意愿。

OB欧宝体育 出于时间及成本的考虑,工作分析问卷与岗位说明书的格式一致,由员工填写后交由主管审核,经确定填写后再录入电脑发送人力资源部。

在填写答卷上,OB欧宝体育 咨询公司另外设计了“工作分析问卷填写说明”,帮助员工进行问卷的填写。

OB欧宝体育 5、进行工作分析

在工作分析问卷发放前,由人力资源主管在中层领导会议上提出整体规划的流程与配合事项,在获得高层主管级各单位主管的认同与支持后,由各单位主管代为发布及协助员工进行配合事项,以便进行下一阶段的分析工作。

OB欧宝体育 在问卷发放上采取渐进方式进行工作分析问卷的填写。由于公司各部门单位及职位数比较多,加上各单位间的工作内容不同,为使工作分析的结果符合公司现状与未来需要,故以单位为基准,采取渐进方式进行。

在进行工作岗位分析填写前,先向填写者说明此次活动的目的,并说明填写项目的意义与原则,并带领填写者用范例的内容浏览一次问卷的全部内容。

问卷填写时间以半个月为限,填写人必须在此两周内填写完毕并交由主管审核,确定无误后再统一收集交回人力资源部。

6、资料整合与分析

该公司各单位交回的工作分析问卷回收后,由工作分析人员进行相关资料与问卷的整理,并检查各项的填写是否完整,若有不清楚之处,再发回重新填写。

7、撰写岗位说明书

在上面的步骤的资料整合与分析后,撰写成岗位职务说明书初稿。

8、检查与修正

岗位职务说明书初稿完成后,由分析人员分别与各部门主管进行面谈,以确定整理的内容符合原来意图,并对有疑问之处加以理清及做进一步的确认,最后进行岗位说明书的修正。

(二)工作岗位分析的实施与成果

正式进行工作分析前,分析了各部门的工作内容及可行时间,先行拟定了进行时间表,基本上每个部门皆以两周为限。若有意外,可以弹性地调整。

OB欧宝体育 1、问卷发放

进行各部门的工作岗位分析问卷发放时,先召集各部门的各级主管进行30分钟的说明,说明内容有:工作岗位分析的目的、分析问卷填写及问题解答,并清楚地告知此次活动的进行不会影响到员工现有权益。在确定各主管都明确了如何进行后,由主管辅导下属进行工作分析问卷的填写。

OB欧宝体育 2、填写问卷

岗位分析开展工作前或是问卷前都有填写的详细的说明,但是仍然会有问题出现,因此,OB欧宝体育 项目小组及时注意了各单位的填写状况,并随时给予协助。

OB欧宝体育 3、问卷的回收及整理

对于回收的资料,流程如下:检查是否填写完整OB欧宝体育——不清楚、重叠、冲突——找人力资源主管进行讨论——判断是否主动与任职者或主管进行沟通(确认资料及问卷的正确性)

OB欧宝体育 由于此次工作岗位分析的问卷设计已经设计成半结构式的形式,且与职务说明书格式相同,加上事先已请填写问卷的人将内容录用计算机了,因此,工作岗位分析参与人员只要对原文档进行修改即可。无须再花费时间将问卷内容转换成电脑文件了,且只要核对资料准确无误,即可完成工作岗位职务说明书的内容撰写。

4、工作分析成果

OB欧宝体育 依据此次工作分析的目的进行所获得成果即为工作岗位职务说明书。

职务说明书对公司的好处如下:

(1)工作内容、职务;在职务说明书上所列一至九项的工作职责、权力上,公司可以理清各工作内容在人员安排上有无重复的方面;有无漏掉的地方;有无交叉的地方;各职位的工作负荷情况如何。如果有必要,应该重新分配;

OB欧宝体育 在人员的配置上,可以根据工作内容进行现况修正及未来规划;在绩效考核上,由于职务说明书上已经详细记载了各职位的工作内容,公司可以据此对绩效项目进行评估,并设计出较为客观且具有消毒的考评项目及水准;薪资上,公司可以根据每个岗位的工作内容进行进一步评价,重新评估各职位对于公司的重要性,并据此调整薪酬水准,以期达到薪资真正反映工作价值。

(2)岗位任职资格条件:各职位所列的任职资格条件由公司在招聘人员时参考,并辅之以甄选过程的改善。寻找合适的人才。在员工晋升方面,提供明确的资格要求,以弥补其他方式的偏差;在训练与发展上一鼓励员工依照自己的兴趣及职业生涯计划,针对特定职位所需要的资格条件进修培训取得资格证书,一方面提升本职位的绩效;另一方面也激励了员工本人。

四、工作岗位分析结果的应用

OB欧宝体育 咨询专家认为,所有的咨询都是为公司的业务和经营服务的,工作岗位分析也是如此。在对工作岗位分析项目执行中所发现的问题与相关建议列举如下:

OB欧宝体育 (1)工作岗位职务说明书要因时而边,适时调整,否则就没有任何作用;

(2)工作岗位职务说明书只是相关工作改善的基础。借由此活动的执行与成果,公司应持续执行改善方案,才能最佳效益。

OB欧宝体育 (3)在各单位的运作上:OB欧宝体育 管理咨询方建议该公司各单位及各部门,借此推动公司内部各项工作流程、员工工作任务等及时推动,确保各项计划、方案、工作如期顺利完成,以达到预定目标。

五、工作岗位分析——咨询方与公司方双方均获益

OB欧宝体育 整个工作岗位分析活动进行前最重要的是确认工作岗位分析的目的,期望分析后可以得到什么样的结果。同时还要考虑如何与公司主管及员工进行沟通,获得他们的支持。

OB欧宝体育 因此,从管理咨询方来说,最重要的就是做好规划,同时,在此过程中不断地和员工、主管进行沟通。

整个项目持续的时间大约两个月。在此过程中,OB欧宝体育 咨询方真正做到了深入基层了解工作实际,了解公司所有工作每日的实际活动及其职责,了解的前提是沟通,不断地沟通,向公司高层报告,与公司主管沟通说明。

在进行问卷填写说明时,咨询项目团队做到了以下几项:

OB欧宝体育 (1)与主管密切配合,找到最了解工作内容的员工,找到最能客观描述职责的员工;

(2)与面谈者建立融洽的感情,做到知无不言言无不尽;

OB欧宝体育 (3)随时准备一份完整的问题及表格,并留下空白以供随时填写;

(4)有的员工每天的工作并非一成 不变的,OB欧宝体育 则要求对方将各种工作内容、责任一一列出,并依据重要性程度排定顺序。最后,在面谈结束之后,OB欧宝体育 会告知填写者将资料交与直接上司审核,以便于其做适度的修改与补充。

整个过程,项目咨询人员随时待命,因为即使在做了如何填写的培训后,仍有许多员工不知道如何填写,OB欧宝体育 项目组人员随时给予帮助。

除此之外,对2000余份问卷的检查,也是超负荷的工作,咨询项目小组人员严格检查每份材料。并与主管讨论工作岗位职务说明书初稿的内容,一旦有遗漏随时加以补充。

OB欧宝体育 该公司总经理李总对OB欧宝体育 的工作给予了大力的支持,可谓要人给人要财给财,确保了OB欧宝体育 的工作持续不断地进行。

 

该公司工作岗位职务分析项目说明书

1、目的:

OB欧宝体育 此次进行工作岗位职务分析的主要目的是配合公司进行各项制度的制定与修正,此目的的达成需要各职位的相关的正确的资料,因此,将借由工作岗位职务分析来了解各职位的工作内容、职责、权限、工作环境及担任此职位所必须具备的知识、技术、能力,以便于公司进行各项制度的修正、推进公司的经营管理工作。

OB欧宝体育 2、必要性:

(1)在薪资制度上:据此可以建立合理、公平的薪资给付的重要参考依据;

(2)工作分配上:据此可以了解各职位间工作内容有无重复、遗漏、及各岗位的工作负荷是否均等(即各岗位价值),如有必要重新进行工作的调整与分配。

(3)在招聘与甄选上:可以据此分析所决定的任用资格来招聘和甄选新进人员;

OB欧宝体育 (4)在绩效考核上:工作岗位职务分析清楚地制定了各岗位的工作职责,让主管与员工充分地了解了工作的内容,同时可以根据各职位的工作内容、职责及权力来决定绩效考核的项目与方法。

(5)在员工培训与晋升发展上:新进入公司各岗位的员工可以根据工作岗位职务说明书的引导,加快适应该职位的速度。员工可以依据此说明书上要求的任用资格条件来衡量自己的知识、技术、能力。了解自己所必须提升及培养的能力有哪些,进而提升员工参与训练的意愿;同时,也可以依据此担任各职位所需要具备的资格条件,根据自己的兴趣与能力来规划自己的未来发展路径。

3、工作岗位职务分析步骤

发放问卷:个人填写后OB欧宝体育——主管审核签字——录入电脑——书面纸质与电子版交由人力资源部复核。

4、各单位主管配合事项

OB欧宝体育 (1)将工作分析问卷交由部门所有人员填写,如果有多位员工在同一岗位,由主管分配填写人;

(2)主管要协助填写,并指导填写。重点是该职位的工作内容及必须具备的知识、技术、能力等,并非目前在此岗位上的员工的工作资格或工作内容。因此,要点是工作本身,而非现在在工作岗位上的人。

(3)员工填写好问卷后,请各级主管负责复核的工作,检查员工是否有漏填的或填写错误的;同时,在问卷上进行更正,再在电脑上更正;

OB欧宝体育 (4)员工完成后,请由主管统一交至人力资源部。

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工作分析问卷填写说明

 

您好!

   公司目前在进行各工作岗位职务的工作分析,主要目的是了解各职位的工作职责、工作环境及担任该职位所需拥有的资格条件,进而建立以个完整的职务说明书,作为公司规划人力资源相关制度的一项参考依据。

OB欧宝体育 在您回答以下问题时,请以所担任的职位为填写本问卷的基础,做出客观的回答,重点是现有的职位,而非你本人或在此职位上的人。您所提供的信息越充分,对于制度规划的帮助就越大,敬请详尽、客观、周到的填写,谢谢您的参与。

祝您工作愉快!

公司人力资源部

OB欧宝体育  

联络电话:

联系人:

 

OB欧宝体育 一、部室代码:请参照公司部门的代码再填写(部室代码附后)

OB欧宝体育 二、部门部室名称:请填写您所在的部门部室的名称,例如:人力资源部

OB欧宝体育 三、职称职级、代主管:请填写职级的职称职级(若不清楚请直接致电人力资源部);若有代理主管,则填写清楚,比如代部长,科长,主任等

四、主要职责:以2-3句话简单叙述个人所担任职位的主要工作内容。例如,人力资源部经理的主要职责为:负责公司人事管理等相关事务,以达到人力资源管理工作顺利运行的目的。

OB欧宝体育 五、工作职责:

1、工作内容:(主要是做什么?)

2、工作方式:请在右侧工作方式(对工作内容的达成采取的手段和步骤)的选项中选择最合适者打勾,若无合适您的,请在其他处予以说明。可以多选。

督导

规划

拟定

管控

维护

评估

执行

协助

其他。

 

OB欧宝体育 督导:负责此项工作的人员工作流程、进度执行、费用使用的监督、指导与管理;

规划:负责此项工作的相关制度、规章、办法、实施细则的研究与制定;

OB欧宝体育 管控:负责此项工作的预算与费用支出的管理与控制

维护:负责此项工作的相关资料的保护与关系的维持

评估:负责此项工作的各项作业流程、绩效的考核与分析;

OB欧宝体育 执行:负责此项工作的实际作业操作的实施与完成

协助:对于此项工作需要提供负责者必须的配合措施与帮助

其他:上面的说明没有涉及到的。

六、职务代理人职称

若代理人为非主管,则其职称可以填写为——,如办事人员,是由主管指派的,则填写“由主管指派”,若无特定的职务代理人则免填写。

七、责任与职权

OB欧宝体育 1、保管的资料:为担任此职位所必须保管的资料,例如员工手册。

2、保管的资产:为担任此职位所必须保管的资产。例如,个人文具用品、电脑等

3、经办财务、预算或费用:为担任此职位所必须经办或负责的财务、预算或费用。例如编制部门预算,保管部门备用金或财物等

4、应准备的报告:为担任此职位所必须提出的“定期”与“不定期”的报告、报表、资料。例如,员工出勤缺勤表(定期),缺勤原因报告(不定期)

OB欧宝体育 5、工作往来对象:请填写担任此职位因职务需要必须往来沟通的部门或对象,接触的方式(如亲自面对面沟通或电话询问)、接触的目的及频繁度(每日,每周,每月多少次等);

6、职务权限:即担任此职位拥有的职位权限(提报、审核、裁决)、权责,有哪些。例如,提报出勤异常的人员名单,审核员工差旅费,签报费用在1000元以下的审批,签发3天以内的假期等;

八、担任此职务的资格条件:

1、受教育程度:研究生(含)以上;大学本科,大专,高中,初中,学历不限

2、专业限制(上述受教育程度中的专业):

3、性别

4、年龄

5、生理条件(如四肢健全,如对手脚不限等,聋哑不限等)

6、相关工作经验经历:如5年以上餐饮业从业经验

7、专业知识:人力资源专业知识,会计人员专业知识

8、专业技术:比如营销技巧

9、能力:在此职位,因执行工作必须具备的能力,如管理人员必须具备的管理能力,领导协调能力

OB欧宝体育 10、培训:在此职位,因执行工作而必须受过的培训课程名称与课时数

11、资格证书:在此职位,因工作执行需要而必须拥有的相关执照与证书

12、招聘文案(指为招聘该岗位人员而发布的该项填表人不必填写,由人力资源部填写)。

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特别说明:填表人请    日前填写完毕(请在填表人栏目签章),然后交由所属单位各级主管审核(请特别注明审核工作职责及担任此职位的资格条件的填写内容),若有填写错误之处,主管请直接在问卷上更改。审核无误后(请在审核人栏签字)。交由部门文员将此资料依照规定格式录入电脑,将电脑文件与纸质问卷一起于      日前交到人力资源部。

发布于2018.08.06

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